Як подати заявку на єВідновлення: 8 кроків, документи і ЦНАП

Щоб подати заявку на єВідновлення і отримати компенсацію, потрібно: зафіксувати пошкодження через 102 або 101, подати повідомлення про пошкоджене майно в Дії чи ЦНАП, відкрити картку єВідновлення, подати заяву, пройти огляд комісії, отримати кошти, оплатити роботи підряднику — учаснику програми і звітувати з фото. Усього вісім кроків, і кожен має значення: пропущений або зроблений не в тому порядку крок здатен зупинити весь процес.

У цій інструкції — кожен етап простими словами, що підготувати заздалегідь і де власники найчастіше застрягають. Якщо питання про суми й розцінки — це окрема тема; тут ідеться саме про шлях від вибитого вікна до закритого звіту.

Хто може скористатися програмою

Перш ніж починати, перевірте базові умови. Житло має бути пошкоджене внаслідок збройної агресії росії після 24.02.2022 і розташоване на підконтрольній Україні території. Для тимчасово окупованих територій (ТОТ) подати заяву неможливо. Не можуть отримати компенсацію особи під санкціями та засуджені за злочини проти основ національної безпеки.

Якщо у квартири чи будинку кілька власників, з 26 листопада 2025 року заяву може подати один співвласник від імені всіх. Отримувач коштів бере на себе зобов’язання відновити житло — тож усередині родини варто заздалегідь домовитися, хто цим займається.

Як подати заявку на єВідновлення: 8 кроків

Нижче — офіційна послідовність. Порядок важливий: наприклад, без картки не буде куди зарахувати кошти, а без огляду не буде чек-листа і, відповідно, суми.

Крок 1. Зафіксувати пошкодження: 102 або 101

Одразу після обстрілу чи вибуху викличте поліцію (102) або ДСНС (101). Це перший офіційний слід того, що житло постраждало. Поки чекаєте, сфотографуйте й зніміть на відео все, що бачите: загальний план кімнат, вікна, двері, стелю, стіни, дах, двір. Не прибирайте уламки, поки не зробили знімки.

Крок 2. Подати «Повідомлення про пошкоджене майно»

Повідомлення подається в застосунку Дія або в ЦНАП. Це окремий документ, який не замінює заяву на компенсацію, — їх подають послідовно. Для людей, які не користуються смартфоном, ЦНАП — нормальний і повноцінний варіант.

Крок 3. Відкрити картку єВідновлення

Кошти надходять не на будь-який рахунок, а на спеціальну картку єВідновлення в одному з банків-партнерів. Їх понад двадцять, серед них ПриватБанк, ПУМБ, А-Банк, monobank. Оберіть той, яким вам зручно користуватися, — через цю картку ви оплачуватимете весь ремонт.

Крок 4. Подати заяву на компенсацію

Окремо від повідомлення подається саме заява на компенсацію. Перевірте дані: адресу, площу, відомості про власників. Якщо дані розходяться з документами, знадобляться уточнення, а це додатковий час.

Крок 5. Огляд комісії і чек-лист

Комісія приходить на об’єкт, оглядає житло і заповнює чек-лист робіт. Сума компенсації розраховується автоматично за затвердженими державою розцінками. Тут вирішується, скільки грошей ви отримаєте, тому до огляду варто підготуватися: показати всі пошкодження, включно з прихованими — у мережах, конструкціях, на даху.

Крок 6. Кошти на картці

Після позитивного рішення гроші надходять на картку єВідновлення. Для категорії А (поточний ремонт) — однією сумою, використати її треба за 12 місяців. Для категорії Б (капітальний ремонт) — спочатку 70% на 12 місяців, решта 30% — пізніше, після проміжної верифікації.

Крок 7. Обрати підрядника, укласти договір, оплатити карткою

Кошти можна витратити лише на будматеріали, роботи й послуги для відновлення житла — і тільки в компаній-учасників програми. Перелік учасників є в офіційному каталозі на порталі єВідновлення. Платити підряднику потрібно карткою: через POS-термінал або онлайн-оплату учасника. Оплата за реквізитами (рахунок-фактура на розрахунковий рахунок) не працює. Знімати готівку та переказувати кошти з картки заборонено.

Крок 8. Звіт з фото і, для категорії Б, другий транш

Звіт подається після того, як ви використали щонайменше 90% коштів. Фінальний звіт — протягом 15 робочих днів після завершення робіт. Фото виконаних робіт або придбаних матеріалів обов’язкові. Подати звіт можна через Дію, ЦНАП або нотаріуса. Для категорії А звіт один — фінальний. Для категорії Б спочатку подається проміжний звіт, після верифікації надходять 30%, а наприкінці — фінальний. Комісія може вибірково приїхати на перевірку.

Ці кроки ми звели в наочну схему: подивіться покроковий шлях ремонту за програмою єВідновлення — там видно, на якому етапі може підключитися підрядник.

Які документи потрібні, щоб подати заявку на єВідновлення

Багато хто, з’ясовуючи, як отримати компенсацію єВідновлення, шукає «повний список документів». Точний перелік документів залежить від вашої ситуації, тому звіряйтеся з описом послуги в Дії. Практично ж варто зібрати «пакет», який знадобиться на різних етапах:

Де процес найчастіше гальмує

Більшість затримок пов’язані не з самою програмою, а з дрібницями, які легко передбачити.

• Ремонт «на гарячу». Бажання швидко повернути житлу нормальний вигляд зрозуміле, але ремонт до огляду позбавляє права на компенсацію за ці роботи.
• Неповний огляд. Комісія вносить у чек-лист те, що побачила. Якщо ви не показали пошкоджену проводку, тріщини в перекриттях чи протікання даху, цих робіт не буде в сумі.
• Невідповідність даних. Різні адреси чи площі в документах і заяві — привід для уточнень.
• Неправильний підрядник. Якщо компанія не є учасником програми, картка просто не пройде. Прохання «перекинути на картку» чи «зняти готівкою» — червоний прапорець.
• Затягнутий звіт. Без фото звіт не приймуть, а для категорії Б без проміжного звіту не буде другого траншу.

Конкретні строки розгляду заяви та огляду уточнюйте в Дії або на гарячій лінії 1545.

Чим допомагає генпідрядник на цьому шляху

Якщо коротко відповісти, як отримати компенсацію єВідновлення без зайвих зупинок, — розподіліть ролі. Перші чотири кроки власник робить сам — це його особисті звернення й документи. А от з п’ятого кроку професійний підрядник реально економить час і гроші. «СпецСервіс» — генпідрядник, який працює з 1999 року, — супроводжує власників житла в Києві та Київській області: консультація, допомога підготуватися до огляду (дефектний перелік), кошторис під чек-лист і суму компенсації, договір з фіксованою ціною, роботи власними бригадами під наглядом інженера, фото й документи для звіту. Оплата — тільки карткою єВідновлення через термінал або онлайн-посилання, без готівки.

Питання і відповіді

Чи можна подати заяву без смартфона?

Так. Повідомлення про пошкоджене майно і заяву можна подати в ЦНАП, а звіт — у ЦНАП або через нотаріуса.

Чи потрібна згода всіх співвласників?

З 26.11.2025 заяву може подати один співвласник від імені всіх. Він же бере на себе зобов’язання відновити житло.

Скільки чекати на огляд комісії і рішення?

Однакового строку для всіх у правилах програми немає, тому уточнюйте його в Дії або на гарячій лінії 1545. Головне — не починати ремонт до огляду.

Чи можна заплатити підряднику за рахунком-фактурою?

Ні. Оплата з картки єВідновлення проходить тільки через POS-термінал або онлайн-оплату компанії-учасника програми.

Джерела: Дія — компенсація за пошкоджене майно, єВідновлення — пошкоджене житло, Каталог учасників програми, Мінрозвитку — пошкоджене житло, Мінцифри — нові правила для співвласників.